すちーるぶっく れびゅー

週末から仕事が多忙で(現在進行形)、ひさしぶりの更新です。

Amazon.co.jp限定の「ワンダーウーマン」のスチールブックが一時的に値下げされてたのに、価格が反映されてない問題についてメールで問い合わせをしてました。

結果としては、「システムエラーの誤表記だったので値下げは無し」というです。



数日にわたって何度かメールのやりとりをしてたのですが、Amazonの対応は以下のようになります。

・システムエラーにより一時的に安い価格が表示されており、当サイトのシステムエラーによる誤表記のため、価格保証は適用されない。

・値下げ時に予約をした人も、定価の7,549円に価格を修正した。

・この件について予約をした人への連絡はAmazonからはしない。

だそうです。


システムエラーという事で予約をした人全員が平等に定価になるのなら致し方ないと思うのですが、今回のトラブルについて予約をした人への連絡をしないのは問題あるのではと思います。
特に値下げ時に予約をした人が、ある時気が付いたら定価に価格が変更されてたらダマされた感がありますよね。
それに予約した人全員がマメに注文履歴を確認するわけでもないのですから、発売日後に問題になりそうな気もしますし…

なお、私の方からはこれ以上この件でAmazonに問い合わせはしません。（ぶっちゃけめんどいので…）


この件についてカスタマーサポートに問い合わせをした人、これから連絡をする人でも、サポートの担当者によって対応の違いはあると思います。
私が問い合わせをしたらこのような回答がきたので今回公表しました。



楽天ブックス　ワンダーウーマン特設ページ
楽天ブックス限定先着特典　A5クリア・アートカード（中村佑介コラボイラスト）

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イタリア盤2Dブルーレイ(日本語あり)スチールブック仕様

category: 新作情報 (日本)

thread: Blu-ray Disc

janre: 映画

tag: DC  バットマン  ワンダーウーマン 

確か以前にも値引きされてる→アマゾンの手違いでした。なんてトラブルがありましたね
2度ある事は3度あるとでも言うのでしょうか…
【Amazon限定】表記の商品のページには予約価格保障の一文を載せない方がいい気がしますね

値下げ時に予約した人への連絡はしないっていうアマゾンの対応にはびっくりですね(°_°)
しょっちゅう注文履歴なんて見るものでもないし、気付かない人もいるかもしれないのに...

ちなみに自分は値下げ時に予約した者なので、この記事は大変ありがたいです。ありがとうございます(^_^)

アマゾンさん値下げしてくれー笑

Re: 名無しさん

> 確か以前にも値引きされてる→アマゾンの手違いでした。なんてトラブルがありましたね
> 2度ある事は3度あるとでも言うのでしょうか…
> 【Amazon限定】表記の商品のページには予約価格保障の一文を載せない方がいい気がしますね



Amazonは何度もやらかしちゃいますね。
きっとブルーレイ以外の商品でもこういう事がたまにあるんでしょうね。
取り扱い商品が多いので仕方がないのでしょうが…

Re: タイトルなし

> 値下げ時に予約した人への連絡はしないっていうアマゾンの対応にはびっくりですね(°_°)
> しょっちゅう注文履歴なんて見るものでもないし、気付かない人もいるかもしれないのに...


それなんですよね～。
なのでAmazonのサポートには予約をした人全員に連絡をして欲しいとお願いをしたのですが、やはり連絡はしないという回答がきてガッカリしました。
Amazonは商品が破損してた時とかのサポートはいいのですが、こういう事例の時は対応がイマイチ良くないですね。



> ちなみに自分は値下げ時に予約した者なので、この記事は大変ありがたいです。ありがとうございます(^_^)
>
> アマゾンさん値下げしてくれー笑


こっそりと値上げという悲しい内容の記事ですが、少しでもお役に立てたのなら良かったですε-(´∀｀*)ﾎｯ

12月はスチールブックの発売ラッシュなので、やっぱり値下げをして欲しいですね(-"-;A